Skargę Do Uokik

Pierwszy krok: Przygotowanie materiałów

Przed rozpoczęciem pisania skargi do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), warto się odpowiednio przygotować. Przede wszystkim należy zebrać wszelkie dokumenty dotyczące naszej sprawy: umowy, paragony, dowody zakupu, korespondencję i wszelkie inne dowody, które mogą potwierdzić naruszenie naszych praw jako konsumentów.

Jeżeli posiadamy dowody w formie elektronicznej, takie jak maile czy zdjęcia, należy je odpowiednio posegregować i zapisywać, aby były łatwo dostępne podczas pisania skargi.

Drugi krok: Zbieranie informacji

Przed rozpoczęciem pisania skargi, warto dowiedzieć się jak najwięcej na temat naszej sprawy. Przeczytajmy uważnie umowę, z której wynikają nasze roszczenia. Sprawdźmy również, czy podmiot, przeciwko któremu składamy skargę, jest odpowiednio zarejestrowany i posiada wszelkie wymagane uprawnienia.

Warto równie dobrze zrozumieć, jakie są nasze prawa i obowiązki jako konsumentów w naszej sytuacji. Na stronie UOKiK znajdziemy wiele informacji na ten temat.

Trzeci krok: Piszę skargę

Krok 1: Nagłówek i dane kontaktowe

Na samej górze dokumentu powinien znaleźć się nagłówek, w którym podajemy swoje dane kontaktowe oraz dane podmiotu, przeciwko któremu składamy skargę:

Krok 2: Wstęp

W pierwszym akapicie skargi należy krótko przedstawić swoją sytuację oraz opisać, dlaczego składamy skargę. Warto podkreślić, że jest to skarga do UOKiK, co może wpłynąć na powaga i wiarygodność naszego zawiadomienia.

Przykład:

„Szanowni Państwo,”

Mam przyjemność zgłosić skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dotyczącą naruszenia moich praw jako konsumenta przez firmę XYZ Sp. z o.o. Wierzę, że Państwo podejmą odpowiednie kroki w celu rozwiązania tego problemu i zapewnienia ochrony konsumentom.”

Krok 3: Opis sytuacji

W kolejnym akapicie skargi należy szczegółowo przedstawić swoją sytuację. Warto podkreślić, jakie konkretnie prawa zostały naruszone, jakie szkody poniesiono i jakie rozwiązanie oczekuje się od podmiotu, przeciwko któremu składana jest skarga.

Przykład:

„Chciałbym zgłosić naruszenie moich praw konsumenckich przez firmę XYZ Sp. z o.o. W dniu 1 stycznia 2022 roku dokonałem zakupu telewizora marki ABC, model XYZ, za kwotę 3000 złotych. Telewizor okazał się wadliwy – po kilku dniach zauważyłem, że na ekranie pojawiają się różnego rodzaju artefakty i obraz jest niewyraźny. Skontaktowałem się z firmą XYZ Sp. z o.o. i poprosiłem o wymianę telewizora na nowy, zgodny z umową. Przyjęto moją reklamację i zapewniono, że w ciągu 14 dni zostanie przeprowadzona naprawa lub wymiana urządzenia. Niestety, minęło już ponad 3 miesiące od zgłoszenia reklamacji, a firma XYZ Sp. z o.o. nie podjęła żadnych działań, mimo mojej wielokrotnej interwencji. Oczekuję, że firma XYZ Sp. z o.o. dokona natychmiastowej wymiany telewizora na nowy lub zwróci mi całą kwotę wydaną na zakup urządzenia.”

Krok 4: Załączniki

W tym miejscu skargi warto umieścić informację o dołączonych dokumentach i dowodach potwierdzających nasze roszczenia. Warto zaznaczyć, że wszystkie kopie dokumentów należy dołączyć do skargi, a oryginały zachować dla siebie.

Przykład:

„Do niniejszej skargi dołączam kopię umowy zakupu telewizora, paragonu oraz zdjęcia ekranu telewizora przedstawiające wadę, o której wcześniej wspomniałem.”

Krok 5: Oczekiwania i podsumowanie

W ostatnich akapitach skargi warto jednoznacznie określić, jakie oczekiwania mamy wobec podmiotu, przeciwko któremu składana jest skarga, oraz jakie konsekwencje powinny wyniknąć z naruszenia naszych praw.

Przykład:

„Oczekuję, że firma XYZ Sp. z o.o. dokona natychmiastowej wymiany telewizora na nowy, zgodny z umową lub zwróci mi całą kwotę wydaną na zakup urządzenia. W przypadku nieuwzględnienia mojej skargi oraz braku jakiejkolwiek odpowiedzi z Państwa strony, będę zmuszony skorzystać z innych legalnych środków i zgłosić sprawę do sądu.”

Krok 6: Podpisanie skargi

Na końcu skargi podpisujemy się imieniem i nazwiskiem oraz podajemy datę złożenia skargi.

Przykład:

„Z poważaniem,

Tomasz Kowalski

01 lutego 2022 roku”

Po napisaniu skargi, warto ją jeszcze raz dokładnie przeczytać i sprawdzić, czy nie ma w niej błędów ortograficznych czy gramatycznych. W przypadku znalezienia jakichkolwiek nieścisłości, warto je poprawić.

Podsumowanie:

Nie jest łatwo napisać skargę do UOKiK, ale przy odpowiednim przygotowaniu i stosowaniu się do powyższych zasad, można zwiększyć swoje szanse na zakończenie sprawy pomyślnie. Pamiętajmy, że skarga do UOKiK jest narzędziem, które ma na celu ochronę naszych praw jako konsumentów. Dlatego warto się z tym narzędziem zapoznać i w razie potrzeby skorzystać.

Wzór Skargi Do UOKiK

Imię i nazwisko skarżącego: Imię Nazwisko

Adres skarżącego: Adres

Numer telefonu skarżącego: Numer telefonu

Data skargi: Data

Do:

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Plac Powstańców Warszawy 1

00-950 Warszawa

Szanowni Państwo,

W związku z naszą wcześniejszą korespondencją dotyczącą szkodliwego działania firmy XXX, zgłaszam oficjalną skargę i żądanie interwencji ze strony UOKiK.

Pragnę zwrócić Państwa uwagę na kilka poważnych naruszeń prawa konsumenckiego, które popełnia wspomniana firma:

1. Naruszenie prawa do informacji

Firma XXX nie dostarcza klientom pełnych informacji o swoich produktach i usługach. Celowo wprowadza klientów w błąd, prezentując niekompletne informacje na temat cen, promocji i warunków umów.

2. Naruszenie prawa do reklamacji

W przypadku reklamacji, firma XXX unika odpowiedzialności, odmawiając przyjęcia reklamacji, przedłużając proces rozpatrywania reklamacji lub oferując klientom nieodpowiednie rozwiązania.

3. Naruszenie prawa do wolnego wyboru dostawcy

Firma XXX działa celowo na szkodę konkurencji, ograniczając wybór dostawcy dla klientów. Wykorzystuje swoją pozycję rynkową do wyeliminowania konkurencji i kontroli rynku.

4. Naruszenie prawa do ochrony przed nieuczciwymi praktykami handlowymi

Firma XXX stosuje agresywne i nieuczciwe praktyki handlowe, takie jak wprowadzanie klientów w błąd, nakłanianie ich do zakupu zbędnych produktów lub usług oraz stosowanie wysokich opłat za anulowanie umów.

Proszę zapoznać się szczegółowo z załączonym materiałem dowodowym, który potwierdza powyższe naruszenia prawa konsumenckiego.

W związku z powyższym, wnoszę o podjęcie natychmiastowych działań w celu ochrony interesów konsumentów oraz ukarania firmy XXX za naruszenie prawa. Żądam żądanie, aby wszczęto postępowanie administracyjne wobec tej firmy oraz nałożenie stosownych kar finansowych.

Proszę o jak najszybsze rozpatrzenie mojej skargi i poinformowanie mnie o podjętych działaniach.

Z poważaniem,

Imię Nazwisko

Podpis

Załączniki:

1. Kopia umowy zawartej z firmą XXX
2. Kopie korespondencji e-mail z firmą XXX
3. Zdjęcia produktów/usług niezgodnych z reklamacjami

UWAGA: Ten wzór jest jedynie przykładowy i należy dostosować jego treść do konkretnego przypadku. Wszystkie informacje podane w tej skardze są fikcyjne i nie odzwierciedlają żadnych rzeczywistych sytuacji.