Skargę Na Kierowcę Autobusu

Pierwszy krok:

1. Zbierz niezbędne informacje.
2. Zanotuj dokładny czas i miejsce, w którym doszło do incydentu.
3. Sprawdź numer linii autobusowej oraz numer rejestracyjny autobusu.
4. Staraj się zapamiętać jak najwięcej szczegółów, takich jak wygląd kierowcy i inne istotne dane.

Drugi krok:

1. Przygotuj się mentalnie.
2. Zrozum, że skarga jest Twoim prawem, a napisać ją można w celu poprawy jakości usług transportowych.
3. Pamiętaj, że skarga powinna być konkretna i oparta na faktach.
4. Staraj się być obiektywny i trzymać się meritum sprawy.

Trzeci krok:

h3.Zbierz materiały dowodowe.

• Spróbuj znaleźć świadków incydentu, którzy mogą potwierdzić Twoje relacje.
• Zrób zdjęcia uszkodzeń lub innych dowodów na przewinienie kierowcy.
• Jeśli wiesz, że zdarzenie zostało zarejestrowane na monitoringu, poproś o kopię nagrania.

Czwarty krok:

h4.Szacunek i jasność w formie skargi.

• Rozpocznij skargę od uprzejmego wprowadzenia.
• Opisz szczegółowo incydent, włączając w to czas, miejsce, numer linii i numer rejestracyjny autobusu.
• Opisz zachowanie kierowcy, które było Twoim zdaniem nieodpowiednie.
• Opisz ewentualne straty materialne lub zagrożenie dla Twojego bezpieczeństwa.

Piąty krok:

p.Prośba o odpowiedź i przyjęcie zgłoszenia.

• Poproś o odpowiedź na Twoją skargę w określonym terminie.
• Poproś o informację na temat podjętych działań w związku z Twoją skargą.
• Podziękuj za uwagę i zainteresowanie sprawą.

Wzór Skargę Na Kierowcę Autobusu

Szanowny Panie Dyrektorze,

Z wielkim żalem muszę zgłosić incydent, który miał miejsce podczas mojej podróży autobusem dziś rano. Jako pasażer codziennie korzystający z usług Państwa firmy, jestem głęboko zaniepokojony zachowaniem jednego z kierowców autobusu.

Sytuacja miała miejsce o godzinie 8:30, gdy autobus linii numer 10 zatrzymał się na przystanku przy ulicy XYZ. Po wejściu do autobusu, zauważyłem, że kierowca zachowywał się nieprofesjonalnie i wulgarnie wobec pasażerów. Bez żadnego usprawiedliwienia, krzyczał na osoby próbujące wejść, gwałtownie hamował i przyspieszał, narażając nas na niebezpieczeństwo.

Do tego dochodziło także niewłaściwe zachowanie kierowcy w stosunku do osób starszych i niepełnosprawnych. Widziałem, jak odmawiał pomocy starszemu mężczyźnie przy wchodzeniu do autobusu, a następnie celowo ruszył, gdy ten jeszcze nie zdążył zająć miejsca. To nieodpowiednie postępowanie jest nie do przyjęcia, zwłaszcza w przypadku tak wrażliwych grup społecznych.

Nie mogę ukryć, że jestem głęboko zaniepokojony takim postępowaniem pracownika Państwa firmy. Kierowcy autobusu powinni być nie tylko odpowiedzialni za bezpieczne przewożenie pasażerów, ale także dbać o ich komfort i zapewniać wysoki poziom obsługi. Niestety, w tym przypadku do zapewnienia tych podstawowych standardów daleko.

Dlatego też, chciałbym zwrócić Państwa uwagę na powyższe incydenty i zwrócić się z prośbą o podjęcie odpowiednich kroków wobec kierowcy w celu zapobieżenia podobnym sytuacjom w przyszłości. Wierzę, że Państwo, jako dyrekcja firmy, podejmiecie odpowiednie działania, aby zapewnić wysoką jakość usług i bezpieczeństwo pasażerów.

Czekam na Państwa odpowiedź oraz informację na temat podjętych działań. Mam nadzieję, że odezwiecie się w tej sprawie jak najszybciej, abyśmy mogli razem podjąć działania mające na celu poprawę sytuacji.

Z poważaniem,

Imię i nazwisko

Numer kontaktowy